이용약관

본 약관은 비하인드어스(이하 “회사”)가 제공하는 아파트 관리 기록 서비스 Logblock(이하 “서비스”)의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 규정함을 목적으로 합니다.

서비스는 아파트 관리사무소 직원이 작업 기록을 입력·검색·보고할 수 있는 SaaS 도구입니다. AI 기능이 포함되어 있으나, 모든 AI 생성 정보는 참고용이며 최종 판단과 책임은 이용자에게 있습니다.

서비스는 단지 단위로 계약·운영됩니다. 관리사무소장 또는 계정 관리자가 단지를 등록하고 직원을 초대합니다. 요금은 이용 인원수가 아니라 단지의 세대수를 기준으로 부과되며, 직원 수는 제한이 없습니다.

모든 단지는 결제수단 등록 없이 기간 제한 없이 서비스를 이용할 수 있으며, 이용 인원(직원 계정) 수에도 제한이 없습니다. 무료 이용 시 기록의 입력·수정은 제한되지 않습니다. 다만 열람·검색의 범위가 최근 3개월 이내에 생성된 기록으로 한정되며, 그보다 이전에 생성된 기록을 열람·검색하려면 제5조의 유료 플랜을 이용해야 합니다.

열람 범위 제한에도 불구하고 다음은 기간과 무관하게 항상 열람·내려받기가 가능합니다: 법정 보관·공개 의무가 있는 문서(회의록 확정본, 계약서, 관리규약, 법정 점검 결과), 설비·업체·직원의 현재 정보, 법정 의무 일정, 그리고 전체 기간의 데이터 내보내기(엑셀·PDF). 회사는 이용자의 기록을 결제를 강제하는 수단으로 사용하지 않습니다.

요금은 단지의 세대수를 단위로 한 월정액이며, 이용 인원(직원 계정) 수는 요금에 영향을 주지 않습니다. 세대수 구간별 세대당 단가는 다음과 같습니다 — ~1,000세대 ₩90 · ~2,000세대 ₩80 · ~2,999세대 ₩70. 구간 안에서는 단일 단가가 적용되며(누진 방식이 아닙니다), 과금 최소 세대수는 300세대입니다 — 그 미만인 단지는 300세대로 보아 산정합니다. 3,000세대 이상은 별도 협의로 정합니다. 요금 산정의 기준이 되는 세대수는 공동주택관리정보시스템(K-apt)에 공시된 값을 우선하며, 해당 값이 없는 경우 이용자가 등록한 값을 사용합니다. 세대수 변경은 다음 결제 주기부터 반영됩니다. 여기에 이용자가 선택한 부가 상품(단지 방송 (보이스) 월 ₩7,700, 모바일 검침 월 ₩5,000, 저장 용량 추가 월 ₩7,500부터)과 별도 구매하는 AI 크레딧 금액이 더해집니다.

서비스 화면과 요금 안내 페이지에 표시된 금액은 공급가액(부가가치세 별도)입니다. 실제 청구 금액은 공급가액에 부가가치세 10%를 더한 금액입니다. 예를 들어 500세대 단지의 월 요금 ₩45,000의 실제 청구액은 ₩49,500입니다. 결제 증빙은 신용카드 매출전표입니다. 부가가치세법상 매출전표가 적격증빙이며 세금계산서 중복 발급이 제한되므로, 회사는 카드 결제분에 세금계산서를 따로 발행하지 않습니다.

결제는 신용·체크카드로 등록한 자동결제(정기결제) 방식으로 이루어지며, 결제대행사는 주식회사 코리아포트원(포트원)입니다. 회사는 카드번호 등 결제 정보를 직접 보관하지 않습니다. 월 결제는 매월, 연 결제는 매년 같은 날 자동으로 청구되며, 연 결제를 선택한 경우 10개월분 금액으로 12개월을 이용합니다. 결제일이 없는 달(예: 31일)은 해당 월의 말일에 청구됩니다.

등록된 결제수단으로 청구가 실패한 경우 회사는 최대 5일간 서비스를 유지하며 재청구를 시도합니다. 유예 기간이 지나도 결제가 완료되지 않으면 제4조의 무료 이용 상태로 전환됩니다 — 계정이 정지되거나 기록의 입력이 막히지 않으며, 열람 범위만 제4조의 기준으로 돌아갑니다. 기록은 삭제되지 않습니다.

이용자는 언제든지 자동결제를 해지할 수 있습니다. 해지하더라도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 서비스를 그대로 이용할 수 있으며, 그 이후에는 읽기 전용 상태가 됩니다.

입력된 모든 데이터의 소유권은 해당 단지에 있습니다. 회사는 서비스 제공 외의 목적으로 데이터를 사용하지 않습니다. 이용자가 데이터 삭제를 요청하면 60일의 유예 기간을 둔 뒤 완전히 삭제합니다.

① 단지가 서비스에 입력하거나 올리는 개인정보와, 입주민 등이 단지의 신청 화면에 적는 개인정보(이하 “단지 개인정보”)에 대하여 단지는 위탁자, 회사는 수탁자입니다(「개인정보 보호법」 제26조). 단지가 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 것으로 위탁 문서를 갈음하며, 위탁 내용은 다음과 같습니다.

1. 위탁 업무의 목적과 범위 — 서비스 제공(기록 저장 · 검색 · 보고서 · 알림 · 신청 접수 등)에 필요한 처리
2. 목적 외 처리 금지 — 회사는 위탁받은 업무 범위를 넘어 단지 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
3. 안전성 확보 조치 — 회사는 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 접근 권한 관리 · 암호화 · 접속 기록 보관 등의 조치를 합니다.
4. 재위탁 — 회사는 개인정보처리방침 «4. 처리 위탁»에 적은 업체에 처리를 다시 맡기며, 단지는 이 약관에 동의함으로써 그 재위탁에 동의합니다. 업체를 더하거나 바꿀 때는 시행 7일 전까지 서비스 화면 또는 이메일로 알리고, 단지는 이의를 제기하거나 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
5. 감독 — 단지는 회사가 단지 개인정보를 어떻게 처리하고 있는지 확인을 요청할 수 있고, 회사는 이에 협조합니다.
6. 손해배상 — 회사가 법령이나 이 조를 위반하여 단지나 정보주체에게 손해가 생기면, 회사가 그 손해를 배상합니다.
7. 위탁의 끝 — 단지가 데이터 삭제를 요청하면 제10조에 따라 단지 개인정보를 파기합니다.

② 단지는 위탁하는 업무의 내용과 수탁자(회사와 재위탁 업체)를 정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 단지 홈페이지에 게재하거나, 홈페이지가 없으면 관리사무소 게시판 등 보기 쉬운 곳에 게시해야 합니다(「개인정보 보호법」 제26조제2항 · 같은 법 시행령 제28조제2항 · 제3항). 게시할 내용은 회사 개인정보처리방침 «2 · 4 · 5»를 쓸 수 있습니다.③ 재위탁 업체 일부는 국외 업체여서, 단지 개인정보가 국외에서 처리 · 보관될 수 있습니다(개인정보처리방침 «5. 국외 이전»).

서비스가 제공하는 AI 분석·알림·보고서는 참고 자료입니다. 법정점검 기한, 안전 조치 등의 최종 결정 및 법적 책임은 이용자(관리사무소)에게 있으며, 회사는 이에 대한 법적 책임을 지지 않습니다. 다만 회사 또는 회사의 이행 보조자 · 피고용자의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해는 그러하지 않으며, 개인정보 처리에 관한 회사의 책임은 제10조의2와 관계 법령에 따릅니다.

회사는 사전 고지 후 기능을 변경하거나 서비스를 중단할 수 있습니다. 요금을 변경하는 경우 시행일 30일 전까지 서비스 화면 또는 이메일로 고지하며, 이미 결제된 기간에는 종전 요금이 적용됩니다. 서비스를 종료하는 경우 데이터 내보내기 기간을 최소 30일 제공하고, 선결제된 잔여 기간의 요금은 환불합니다.

서비스 이용과 관련한 문의·불만은 info@logblock.kr로 접수합니다. 회사와 이용자 간 분쟁은 상호 협의로 해결하는 것을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.